Política de reembolso

Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra para obtener tu reembolso. Para ello, será necesario realizar tu solicitud en nuestro portal de devoluciones únicamente para compras en nuestro sitio web.

1. -Si deseas hacer una devolución: Una vez que realices tu solicitud en nuestro portal de devoluciones, te enviaremos un guía pre-pagada a tu correo electrónico. Sólo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en una sucursal de Estafeta.

2. -El reembolso del importe de tu devolución, se hará a través del mismo medio con el que efectuaste el pago. En caso de haber utilizado Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Circle K, Soriana, Extra, Calimax o bien en depósito en ventanilla, MercadoPago te generará automáticamente una cuenta de la cual tu podrás retirar el dinero una vez pakar.com confirme que se hizo la devolución. Si tu pago fue mediante tarjeta de débito o crédito, el tiempo que tarda en acreditarse el monto de la devolución depende de tu tarjeta y puede tardar entre 3 y 31 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra. Si tu compra fue hecha mediante PayPal algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, dependiendo de la compañía de la tarjeta. Si tu compra fue hecha mediante Aplazo el reembolso que hace Aplazo es conforme a las parcialidades en quincenas que el usuario haya pagado y tarda entre 60 y 90 días en verse reflejado (esto dependiendo de tu banco).

3. -En ningún caso se devolverá el monto pagado por costos de envío.

4. -Para poder hacer una devolución, es importante tener presente que los productos tienen que estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, es decir en el empaque original y no pueden haber sido usados. Si el producto es parte de un juego (ejemplo: tenis con doble agujeta) se deben devolver todas las partes del juego. Si se cumplen estas condiciones, el costo de la devolución será cubierto por pakar.com

En caso de que se detecte que un cliente tiene un índice de más del 50% de devoluciones mensualmente durante tres meses, se le podrán cobrar los costos de devolución.

5. -Las devoluciones de productos comprados en pakar.com no podrán realizarse en tiendas físicas.