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Para tu cambio y/o devolución necesitas tomar en cuenta lo siguiente:
  • Los cambios y/o devoluciones en este portal, SOLO APLICA PARA COMPRAS ONLINE DENTRO DE ESTE SITIO WEB
  • El producto debe de encontrarse en excelentes condiciones de uso (en caso de garantía es importante tomar foto a detalle del defecto de fábrica o incidente con el producto) y con sus empaques originales con los cuales fueron enviados
  • Ten en cuenta que el tiempo de respuesta varía conforme al día hábil en que realizaste tu solicitud, por lo general son de 3 a 7 días hábiles
  • Una vez aprobada tu solicitud, es tu responsabilidad mantenerte al pendiente de tus medios de contacto y email para tu guía de envío con la cual vas a enviarnos el producto a cambiar o devolver, recuerda que esta guía pre-pagada tiene una vigencia de 5 días a partir de su emisión.
  • Asegúrate de llenar tus datos correctamente para agilizar tu solicitud, si tu dirección a la cual deseas recibir tus productos de cambio es diferente a la original por favor ingrésala en el formulario.
  • Te recomendamos leer nuestros términos y condiciones de cambio/devolución para cualquier duda o aclaración